FAQ – Questions fréquentes

Questions fréquentes

Tout savoir pour commander vos pièces officielles chez SupRcars®

Commande, paiement, installation dans nos ateliers partenaires, délais, compte professionnel : les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent.

Comment commander sur suprcars.fr ?

Recherchez votre véhicule ou la marque souhaitée, vérifiez la compatibilité indiquée sur la fiche produit, ajoutez la pièce au panier puis validez votre commande en créant votre compte client. Vous recevez une confirmation par e-mail.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le virement bancaire, que nous recommandons (le virement instantané est gratuit dans la plupart des banques), la carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) et le paiement en 3 ou 4 fois par carte avec Oney, de 350 € à 3 000 € d'achats, sous réserve d'acceptation par Oney.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le site est entièrement en HTTPS et chaque paiement par carte est validé par votre banque grâce à 3D Secure. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais enregistrées sur notre site. Plus de détails sur notre page paiement sécurisé.

Faites-vous des devis ?

Tous nos prix sont affichés sur le site : il suffit de commander directement en ligne, sans attendre de devis. Pour une demande particulière (société, commande spécifique, plusieurs véhicules), contactez-nous via notre formulaire de contact ou au 04 94 55 96 07.

Puis-je installer les pièces moi-même ou les confier à mon garagiste habituel ?

Oui, bien sûr : c'est ce que font la grande majorité de nos clients. Vous avez le choix :

• vous installez vous-même vos pièces, livrées chez vous ;
• vous les confiez à votre garagiste ou installateur habituel : nous pouvons livrer directement chez lui, il vous suffit d'indiquer son adresse comme adresse de livraison ;
• vous passez par l'un de nos ateliers partenaires (voir ci-dessous).

Pouvez-vous installer la pièce près de chez moi ?

SupRcars® travaille avec des ateliers partenaires officiels partout en France. Contactez-nous avant de commander pour vérifier qu'un atelier partenaire se trouve près de chez vous. Vous commandez ensuite sur notre site, nous livrons votre pièce dans cet atelier, qui réalise l'installation sur rendez-vous.

Combien coûte l'installation dans un atelier partenaire ?

Envoyez-nous le lien du produit et votre véhicule via notre formulaire de contact, ou appelez-nous : nous vous donnons le tarif de l'installation avant votre commande.

À qui dois-je payer l'installation ?

Si vous passez par un atelier partenaire, vous réglez l'installation directement à l'atelier, le jour de l'installation. La pièce, elle, est payée sur suprcars.fr au moment de la commande.

Puis-je acheter une pièce directement dans un atelier partenaire ?

Non. Nos ateliers partenaires assurent uniquement l'installation : la vente des pièces se fait exclusivement sur suprcars.fr.

Avez-vous un magasin ?

SupRcars® a accueilli ses clients dans son magasin de 2013 à 2024. Aujourd'hui, la vente se fait uniquement en ligne et notre siège ne reçoit pas de public. Nous restons joignables par téléphone et par notre formulaire de contact.

Vos produits sont-ils officiels ?

Oui. SupRcars® est distributeur officiel de toutes les marques qu'il propose, et distributeur officiel BRABUS depuis 2013. Vous recevez uniquement des produits officiels, neufs, issus directement des fabricants.

Comment savoir si une pièce est compatible avec mon véhicule ?

La compatibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Pour être tout à fait rassuré, envoyez-nous votre carte grise via notre formulaire de contact : nous vérifions pour vous avant la commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont indiqués à titre indicatif sur chaque fiche produit. Ils dépendent des délais de fabrication communiqués par les fabricants, notamment pour les produits fabriqués sur commande, et peuvent varier. En cas de retard, nous vous en informons dans les meilleurs délais.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Je suis garagiste ou préparateur : comment ouvrir un compte PRO ?

Rendez-vous sur notre page Accès PRO : elle explique comment ouvrir votre compte professionnel et accéder aux tarifs dédiés.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Appelez-nous au 04 94 55 96 07 (du lundi au jeudi 9 h–12 h / 14 h–18 h, le vendredi 9 h–12 h) ou écrivez-nous via notre formulaire de contact.